Jogja, kota budaya dan wisata yang ramai, menawarkan beragam peluang kerja, termasuk di sektor front office. Memahami jenis lowongan kerja yang tersedia dan tanggung jawabnya akan membantu calon pekerja dalam memilih karir yang sesuai.
Jenis-Jenis Pekerjaan Front Office di Jogja
Berikut beberapa jenis pekerjaan front office yang umum ditemukan di Jogja, dengan contoh spesifik dan perbedaan tanggung jawab:
| Jenis Pekerjaan | Deskripsi Singkat | Tanggung Jawab Utama |
|---|---|---|
| Front Office Hotel | Menyediakan layanan pelanggan di hotel, mulai dari check-in hingga check-out. | Menerima tamu, menangani reservasi, memberikan informasi wisata, mengelola administrasi, dan memastikan kenyamanan tamu. |
| Front Office Restoran | Menyediakan layanan pelanggan di restoran, mulai dari pemesanan hingga pelayanan meja. | Menerima pesanan, melayani tamu, memastikan pesanan akurat, dan mengelola reservasi. |
| Front Office Perkantoran | Menyediakan layanan administrasi dan operasional di perkantoran. | Menjawab telepon, menerima tamu, mengatur jadwal, dan mengelola surat menyurat. |
| Front Office Event Organizer | Menyediakan layanan administrasi dan operasional untuk acara-acara. | Menangani reservasi, mengelola daftar tamu, memastikan kelancaran acara, dan mengkoordinasikan logistik. |
| Front Office Travel Agent | Menyediakan layanan konsultasi dan pemesanan perjalanan. | Menangani reservasi tiket pesawat, hotel, dan wisata, memberikan informasi perjalanan, dan memberikan solusi terbaik kepada klien. |
Setiap jenis pekerjaan front office di atas memiliki tanggung jawab dan tugas yang berbeda. Perbedaannya terletak pada lingkup layanan dan kebutuhan spesifik dari masing-masing bisnis.
Keahlian dan Skill yang Dibutuhkan
Posisi Front Office di Jogja, khususnya di hotel bintang 4, menuntut keahlian dan skill yang mumpuni. Para kandidat harus mampu memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Kemampuan komunikasi yang baik, pelayanan pelanggan yang prima, dan pemahaman akan standar pelayanan yang tinggi menjadi kunci keberhasilan dalam peran ini.
Keahlian Komunikasi dan Interpersonal
Kemampuan komunikasi yang efektif sangat krusial untuk berinteraksi dengan tamu dan rekan kerja. Hal ini mencakup komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, serta kemampuan untuk mendengarkan secara aktif. Kandidat yang sukses dalam peran ini mampu membangun hubungan yang positif dan profesional dengan semua pihak. Contohnya, kemampuan untuk menjelaskan informasi dengan lugas dan memahami kebutuhan tamu dengan cermat.
- Kemampuan Berbahasa Asing: Kemampuan berbahasa Inggris sangat penting, khususnya di hotel bintang
4. Mampu berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa Inggris untuk melayani tamu internasional. Contoh perilaku: Menyampaikan informasi penting dengan tepat dan sopan dalam bahasa Inggris kepada tamu asing. - Kemampuan Bernegosiasi: Dalam beberapa situasi, Front Office perlu bernegosiasi dengan tamu terkait reservasi, permintaan khusus, atau masalah lainnya. Kemampuan bernegosiasi dengan baik dan tenang sangat dibutuhkan.
- Kemampuan Mengelola Konflik: Mampu menangani situasi yang menegangkan dan konflik dengan tamu atau rekan kerja dengan profesional dan tenang. Contoh perilaku: Menemukan solusi yang kompromi dan memuaskan kedua belah pihak saat terjadi masalah.
Keahlian Pelayanan Pelanggan
Pelayanan pelanggan yang prima adalah hal yang paling utama. Front Office harus mampu memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien. Keahlian ini mencakup kemampuan untuk memahami kebutuhan tamu dan memberikan solusi yang sesuai.
- Empati dan Kepekaan: Memahami dan merespon kebutuhan tamu dengan empati, mempertimbangkan sudut pandang tamu, dan memberikan solusi yang tepat. Contoh perilaku: Menanyakan dengan sopan apakah tamu membutuhkan bantuan tambahan, dan menawarkan solusi berdasarkan kebutuhan tamu.
- Kemampuan Menyelesaikan Masalah: Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Contoh perilaku: Mampu mengatasi keluhan tamu dengan solusi yang memuaskan.
Keahlian Lainnya
Keahlian tambahan seperti pengetahuan tentang teknologi, kemampuan mengoperasikan sistem reservasi, dan pemahaman mengenai standar pelayanan yang tinggi juga sangat penting.
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan perangkat lunak terkait: Kemampuan untuk mengoperasikan komputer dan perangkat lunak yang berkaitan dengan tugas-tugas Front Office, seperti sistem reservasi, email, dan aplikasi lainnya. Contoh perilaku: Mampu mengakses dan mengelola informasi tamu dengan cepat dan akurat.
- Pengetahuan tentang hotel dan fasilitasnya: Pemahaman yang baik tentang fasilitas dan layanan yang ditawarkan hotel. Contoh perilaku: Mampu memberikan informasi yang akurat dan detail tentang fasilitas hotel kepada tamu.
Contoh Spesifik di Hotel Bintang 4 Jogja
| Keahlian | Deskripsi Singkat | Contoh Perilaku |
|---|---|---|
| Kemampuan Berbahasa Inggris | Mampu berkomunikasi dengan lancar dan tepat dalam bahasa Inggris. | Menyampaikan informasi reservasi dengan detail dan sopan dalam bahasa Inggris kepada tamu asing. |
| Kepekaan Terhadap Kebutuhan Tamu | Mampu memahami dan merespon kebutuhan tamu dengan baik. | Menanyakan kebutuhan tamu secara detail dan menawarkan solusi yang sesuai. |
| Kemampuan Menyelesaikan Masalah | Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. | Menangani keluhan tamu dengan sabar dan menawarkan solusi yang memuaskan. |
Lokasi dan Perusahaan yang Membutuhkan
Mencari pekerjaan Front Office di Jogja? Mengetahui lokasi dan perusahaan yang paling banyak membutuhkan kandidat adalah langkah awal yang cerdas. Berikut ini beberapa lokasi dan perusahaan yang perlu Anda perhatikan.
Lokasi di Jogja yang Banyak Membutuhkan Pekerja Front Office
Beberapa wilayah di Jogja dikenal sebagai pusat aktivitas bisnis dan pariwisata, sehingga kebutuhan pekerja Front Office cukup tinggi. Wilayah Malioboro, Kota Baru, dan sekitarnya, serta daerah-daerah dengan konsentrasi hotel dan perkantoran, seringkali menjadi pusat penawaran pekerjaan.
Daftar Perusahaan yang Membutuhkan Pekerja Front Office
Berikut beberapa jenis perusahaan di Jogja yang biasanya membutuhkan pekerja Front Office, beserta contoh nama perusahaannya (jika tersedia). Informasi ini memberikan gambaran umum dan dapat bervariasi.
| Lokasi | Jenis Perusahaan | Nama Perusahaan (jika tersedia) |
|---|---|---|
| Malioboro | Hotel | Hotel XYZ, Hotel ABC |
| Kota Baru | Restoran | Restoran Ternama, Warung Makan Populer |
| Jalan Jenderal Sudirman | Perkantoran | PT. Maju Bersama, Perusahaan Konsultan |
| Ubud (Jogja Selatan) | Wisata | Wisata Kebun Teh, Taman Bunga |
Contoh 5 Hotel Ternama di Jogja dan Posisi Front Office yang Tersedia
Berikut ini beberapa hotel ternama di Jogja yang biasanya membuka lowongan untuk posisi Front Office. Daftar ini hanyalah ilustrasi, dan posisi yang tersedia bisa berubah sewaktu-waktu.
- Hotel A: Posisi Front Office, dengan tanggung jawab melayani tamu, menerima reservasi, dan memberikan informasi. Lokasi strategis di Malioboro.
- Hotel B: Posisi Front Office, dengan tanggung jawab yang sama seperti di Hotel A, tetapi dengan penekanan pada pelayanan ekstra untuk tamu VIP. Lokasi di kawasan Kota Baru.
- Hotel C: Posisi Front Office Receptionist, dengan tanggung jawab yang meliputi reservasi, pencatatan tamu, dan memberikan informasi. Lokasi dekat stasiun kereta api.
- Hotel D: Posisi Front Office, yang juga bertanggung jawab untuk mengelola administrasi dan komunikasi internal. Terletak di pusat kota Jogja.
- Hotel E: Posisi Front Office, yang meliputi layanan check-in/check-out, reservasi, dan penanganan keluhan tamu. Terletak di daerah wisata.
Contoh Deskripsi Lokasi Pekerjaan
Berikut ini contoh deskripsi lokasi pekerjaan untuk posisi Front Office di sebuah hotel di Jogja. Detailnya dapat bervariasi tergantung pada hotel dan posisinya.
“Posisi Front Office di Hotel XYZ, yang terletak di pusat kota Jogja, menawarkan kesempatan untuk berkarier di lingkungan kerja yang dinamis dan ramah. Tanggung jawab utama meliputi check-in/check-out tamu, menangani reservasi, serta memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan sekitarnya. Pekerja Front Office di hotel ini akan berinteraksi langsung dengan tamu dan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan mereka.”
Gaji dan Benefit yang Umum Ditawarkan
Menjadi seorang Front Office di Jogja menawarkan potensi karier yang menarik. Selain tantangan dan kepuasan dalam melayani pelanggan, memahami kisaran gaji dan benefit yang umum ditawarkan akan membantu Anda mempersiapkan diri dengan lebih baik. Berikut ini adalah gambaran tentang hal tersebut.
Rentang Gaji Front Office di Jogja
Kisaran gaji Front Office di Jogja bervariasi, dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti pengalaman, pendidikan, dan posisi di perusahaan. Secara umum, gaji Front Office di Jogja berkisar antara Rp 2.500.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan untuk entry-level. Sementara untuk posisi dengan pengalaman lebih, rentangnya bisa mencapai di atas Rp 5.000.000 per bulan.
Benefit yang Sering Ditawarkan
Selain gaji, perusahaan juga menawarkan berbagai benefit untuk menarik dan mempertahankan karyawan Front Office. Benefit ini bervariasi tergantung pada kebijakan masing-masing perusahaan. Berikut ini beberapa benefit yang sering ditawarkan:
- Tunjangan Transportasi: Beberapa perusahaan menawarkan tunjangan transportasi untuk mengatasi biaya perjalanan ke tempat kerja.
- Asuransi Kesehatan: Asuransi kesehatan merupakan benefit penting yang menjamin perlindungan kesehatan karyawan dan keluarganya.
- Pelatihan dan Pengembangan: Beberapa perusahaan memberikan kesempatan pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk meningkatkan kemampuan karyawan.
- Liburan dan Cuti: Waktu liburan dan cuti yang memadai penting untuk menjaga keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi karyawan.
Faktor-Faktor yang Memengaruhi Gaji Front Office
Sejumlah faktor memengaruhi kisaran gaji Front Office, termasuk:
- Pengalaman Kerja: Semakin banyak pengalaman kerja, umumnya semakin tinggi pula gaji yang ditawarkan.
- Pendidikan: Pendidikan yang lebih tinggi, seperti gelar sarjana, bisa berpengaruh pada potensi gaji yang lebih tinggi.
- Lokasi Kerja: Lokasi kerja di area perkotaan yang lebih ramai cenderung menawarkan gaji yang lebih tinggi.
- Jenis Perusahaan: Perusahaan yang lebih besar dan dikenal memiliki reputasi baik cenderung menawarkan gaji yang lebih kompetitif.
- Keahlian Khusus: Keahlian khusus, seperti kemampuan berbahasa asing atau keahlian dalam bidang tertentu, dapat meningkatkan potensi gaji.
Gambaran Benefit yang Sering Ditawarkan
| Jenis Pekerjaan | Rentang Gaji | Benefit yang Sering Ditawarkan |
|---|---|---|
| Front Office Entry Level | Rp 2.500.000 – Rp 5.000.000 | Tunjangan transportasi, asuransi kesehatan dasar, dan cuti tahunan. |
| Front Office dengan Pengalaman | Rp 5.000.000 – Rp 8.000.000+ | Tunjangan transportasi, asuransi kesehatan lengkap, cuti tahunan, pelatihan pengembangan karir, dan bonus kinerja. |
Benefit yang ditawarkan oleh perusahaan umumnya bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan dan meningkatkan produktivitas kerja. Beberapa benefit yang disebutkan di atas memberikan gambaran umum, dan benefit yang spesifik dapat bervariasi antar perusahaan.
Tips Mencari Pekerjaan Front Office di Jogja
Mencari pekerjaan Front Office di Jogja yang sesuai dengan harapan? Berikut beberapa tips efektif untuk meningkatkan peluangmu mendapatkan pekerjaan impian.
Strategi Pencarian yang Efektif
Untuk mendapatkan pekerjaan Front Office di Jogja yang sesuai dengan ekspektasi, diperlukan strategi pencarian yang terarah dan efektif. Berikut beberapa poin penting yang perlu diperhatikan:
- Buatlah Resume yang Menarik dan Sesuai. Sesuaikan resume dengan deskripsi pekerjaan yang dicari. Tampilkan keahlian dan pengalaman yang relevan dengan posisi Front Office, sertakan contoh pencapaian yang menunjukkan kemampuanmu. Gunakan bahasa yang profesional dan mudah dipahami.
- Manfaatkan Platform Online. Platform online seperti situs lowongan kerja (e.g. Jobstreet, Indeed, LinkedIn) menjadi sumber penting dalam pencarian pekerjaan Front Office di Jogja. Pastikan profil online-mu terupdate dan menarik.
- Jaringan dan Networking. Bertemu dengan orang-orang di industri perhotelan atau bisnis terkait di Jogja dapat membuka peluang baru. Hadiri acara networking, bergabung dengan komunitas profesional, dan jangan ragu untuk menghubungi kontak yang mungkin dapat membantu.
- Temukan Lowongan di Media Sosial. Beberapa perusahaan di Jogja mungkin memposting lowongan kerja di media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter. Ikuti akun perusahaan yang relevan dan aktifkan notifikasi untuk tidak melewatkan informasi penting.
- Persiapkan Diri untuk Wawancara. Latihlah dirimu untuk menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri. Bersiaplah untuk menjelaskan pengalaman dan keahlianmu secara detail dan meyakinkan. Pahami pula budaya perusahaan yang akan diwawancarai.
Platform Online untuk Lowongan Kerja Front Office
Berikut beberapa platform online yang dapat kamu gunakan untuk mencari lowongan kerja Front Office di Jogja:
- Jobstreet
- Indeed
- Gaji.com
- Kaskus
- Lowongan kerja di situs web hotel atau restoran di Jogja.
Platform dan Media Sosial untuk Informasi Lowongan Kerja
Berikut beberapa platform atau media sosial yang efektif untuk mencari informasi lowongan kerja di Jogja, terutama di bidang Front Office:
- Instagram dan Facebook. Banyak perusahaan di Jogja, khususnya di sektor perhotelan, menggunakan media sosial untuk mempromosikan lowongan kerja. Ikuti akun mereka.
- Situs web perusahaan. Perusahaan seringkali mempublikasikan lowongan kerja di situs web mereka. Cek secara teratur situs web hotel, restoran, dan bisnis terkait di Jogja.
- Grup Facebook atau LinkedIn. Grup-grup terkait pekerjaan di Jogja mungkin memiliki diskusi tentang lowongan kerja. Ikuti grup-grup tersebut untuk mendapatkan informasi terkini.
Simpulan Akhir
Mencari lowongan kerja Front Office di Jogja kini lebih mudah dan informatif. Dengan pemahaman yang komprehensif tentang berbagai aspek pekerjaan, kamu dapat mengambil langkah awal yang tepat untuk memulai karir impianmu. Semoga informasi ini membantumu menemukan pekerjaan Front Office yang sesuai dengan keahlian dan ambisimu di kota Jogja yang indah ini. Selamat berjuang dan semoga sukses!
Kumpulan Pertanyaan Umum
Apakah ada lowongan Front Office di perkantoran Jogja?
Ya, beberapa perkantoran di Jogja memang membuka lowongan Front Office. Biasanya mereka mencari kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik dan pengalaman dalam melayani tamu.
Berapa rentang gaji Front Office di hotel bintang 3 Jogja?
Rentang gaji Front Office di hotel bintang 3 Jogja bervariasi, tergantung pengalaman dan keahlian. Secara umum, rentang gaji berkisar antara Rp. 2.000.000 hingga Rp. 4.000.000 per bulan.
Apa saja platform online yang menyediakan lowongan Front Office di Jogja?
Beberapa platform online yang menyediakan lowongan kerja di Jogja, termasuk Front Office, antara lain Jobstreet, LinkedIn, dan Indeed.
Apakah kemampuan bahasa asing penting untuk posisi Front Office di Jogja?
Kemampuan bahasa asing, terutama Inggris, sangat membantu untuk posisi Front Office, terutama di hotel atau restoran yang melayani tamu asing.